Como a sua empresa se relaciona com o cliente — S.A.C, Ouvidoria ou HelpDesk?

Como a sua empresa se relaciona com o cliente — S.A.C, Ouvidoria ou HelpDesk?
Os três são considerados canais de pós-vendas e são importantissimo para o relacionamento da empresa com seus consumidores, eles são responsáveis por receber um alto número de solicitações e reclamações que fazem parte da rotina de qualquer empresa. É cruscial identificar onde cada cliente e solicitação se enquadra para que possa ser tomada ações resolutivas ...

3 formas de transformar suas rotinas contábeis

3 formas de transformar suas rotinas contábeis
A rotina dos escritórios contábeis costuma ser frenética. São inumeras tarefas e procedimentos diferentes para serem realizados todos os dias. E normalmente as mesas dos contadores são cheias de papéis com lembretes, rascunhos, anotações e checklists. Tudo isso para não acabar se perdendo no meio de tanto trabalho e deixar algo de fora. O meio ...

Automatização do atendimento

Automatização do atendimento
Em períodos de incerteza econômica muitas empresas tem buscado formas de continuar crescendo, otimizando resultados e maximizando seus lucros sem perder qualidade e confiança perante seus clientes. Em razão disso, o mercado está cada vez mais competitivo e os empresários tem encontrado novas formas de melhorar o relacionamento com o cliente através da evolução das ...