A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO ONLINE

O uso dos serviços (como WhatsApp, Line, Viber e Skype) aumentou 164% no comparativo anual, enquanto os serviços de voz comuns caíram 64%, de acordo com uma pesquisa do Ibope. Ou seja, os números indicam o que já podemos observar no dia a dia, as pessoas estão conversando mais via chat do que fazendo ligações. ...

Espera no atendimento

Cliente algum gosta de esperar ou passar por filas para ser atendido, seja no banco, no supermercado ou num atendimento online, a espera ocasiona estresse, tédio ou até mesmo irritação. Trinta minutos em uma fila por exemplo, transmite a sensação de tempo perdido, em que o cliente poderia estar aproveitando com qualquer outra coisa que ...