KPIs, Você sabe o que é e para que serve?

13. dezembro 2016 KPIs 0
KPIs, Você sabe o que é e para que serve?
Indicadores Chave de Desempenho ou as chamadas KPIs são índices de uma ou mais tarefa que uma vez consolidados podem auxiliar os gestores na tomada de decisão. Estes indicadores analisados em um setor como o de atendimento ao cliente permite a implantação de processos de melhoria contínua, auxilia na redução de custos de investimento e ...