Como reduzir custos no atendimento e suporte ao cliente

Como reduzir custos no atendimento e suporte ao cliente

Simplicidade e eficiência é uma ótima maneira de reduzir custos com o atendimento e suporte ao cliente.

 

Algumas empresa possuem gastos elevados com suporte e atendimento ao cliente por não ter uma boa taxa de resolução no primeiro contato FCR. Não solucionar demandas na primeira interação pode representar um grande gargalo operacional, não medir ou desconhecer essa taxa poder causar muito prejuizos para a empresa.

Quando a equipe é qualificada e existe agilidade na comunicação entre os diferentes níveis que podem auxiliar na resolução das solicitações dos clientes, os atendimentos são resolvidos com rapidez e facilidade, então automaticamente irá aparecer uma redução de custos.

 

Fluxo simplificado de atendimento

 

A Previseme fornece a plataforma de atendimento e suporte ao cliente ideal para sua empresa, temos a tecnologia capaz de poiar o crescimento de seu negócio de maneira estruturada e inteligente, permitindo que seja feita em apenas 3 (três) passos a gestão de todas as solicitações e incidentes na sua empresa.

Além disso colocamos a disposição de sua empresa métodos e habilidades de atendimento e suporte com eficácia para que você tenha sucesso garantido no relacionamento com seu cliente.